Servizio di aiuto psicologico anonimo

Chi è stato il primo abbonato: un bambino o un adulto? Cosa lo infastidì in quel momento? Non ne parliamo: la riservatezza era inizialmente la condizione principale per il lavoro del servizio di assistenza psicologica di emergenza, creato su iniziativa del Fondo per il sostegno ai bambini in situazioni di vita difficili. Una cosa è certa: dall'altra parte della linea, il chiamante ha sentito la voce di una persona che è davvero pronta ad ascoltare e aiutare..

principi di funzionamento di un unico numero di assistenza telefonica federale per bambini, adolescenti e genitori

Il servizio di assistenza telefonica si avvale di psicologi specializzati nella consulenza.

Il loro compito principale è alleviare l'acutezza dello stress psico-emotivo, le esperienze che il chiamante sta vivendo in questo momento e proteggere l'interlocutore giovane o adulto da azioni avventate e pericolose.

La comunicazione con uno psicologo è assolutamente anonima: nessuno chiederà un conto per una conversazione, non importa quanto tempo risulti essere, per dare il suo nome, cognome, indirizzo:

la chiamata da qualsiasi telefono cellulare o fisso è gratuita.

Attualmente collegato ad un unico numero 8-800-2000-122

Funziona in modo che i bambini, i loro genitori e solo le persone che non sono indifferenti ai problemi di un bambino che vive nelle vicinanze possano ottenere l'aiuto di uno psicologo professionista in tempo

dopotutto, per questo, è stata creata un'unica linea di assistenza per bambini tutta russa.

Informazioni sul trasferimento di una linea di assistenza per bambini a un numero breve di tre cifre

La linea di assistenza per bambini è ora riconosciuta come uno strumento chiave per la realizzazione dei diritti dei bambini all'informazione e alla protezione da tutte le forme di violenza e abuso. Dall'inizio del lavoro della linea di assistenza per bambini, sul suo numero sono state ricevute più di 8 milioni di chiamate.

In considerazione dell'elevata rilevanza sociale e rilevanza dei compiti risolti dai servizi di assistenza per l'infanzia, il Fondo valuta di trasferire il numero 8-800-2000-122 a un numero di tre cifre tra i compiti prioritari del Fondo. Per risolvere questo problema, dal 2014, il Fondo ha condotto un lavoro consolidato con il Ministero delle telecomunicazioni e delle comunicazioni di massa della Russia.

Attualmente, il fattore limitante della sostituzione di un numero con un numero a tre cifre è l'imperfezione tecnica delle apparecchiature sulle reti telefoniche locali, che garantisce l'elaborazione di numeri brevi a tre cifre. Il Ministero delle telecomunicazioni e delle comunicazioni di massa della Federazione Russa sta compiendo sforzi per creare e gestire un sistema per fornire una chiamata a un numero breve. Ad oggi, il sistema necessario è stato messo in funzione in 8 regioni, in altre 3 regioni è stato testato con successo.

Come ottenere aiuto psicologico

1. Cos'è l'assistenza psicologica?

L'aiuto psicologico è un aiuto per una persona o un gruppo di persone, finalizzato a risolvere vari tipi di problemi e difficoltà psicologiche. L'assistenza psicologica comprende: consulenza psicologica individuale e familiare, diagnostica psicologica, riabilitazione psicologica, forme di lavoro di gruppo con uno psicologo (corsi di formazione, master class, programmi di sviluppo), nonché misure psico-preventive - lezioni e seminari.

2. Come ottenere aiuto psicologico a tempo pieno?

Un aiuto psicologico gratuito può essere ottenuto previo appuntamento con uno specialista. Per fare ciò, chiama il numero di telefono di riferimento unico del Servizio di Mosca per gli aiuti psicologici alla popolazione +7 (499) 173-09-09, o a un'unità conveniente del servizio.

Nell'ambito dell'assistenza psicologica a tempo pieno, viene fornita consulenza individuale e familiare sui seguenti problemi psicologici:

  • conflitti familiari;
  • rapporti figlio-genitoriali e coniugali;
  • problemi di perdere il senso della vita;
  • esperienze di dolore, ansia, paure, solitudine;
  • problemi di crescita personale e attività professionale.

Durante l'anno solare, ai clienti vengono forniti: 5 consulenze psicologiche, 2 sessioni di diagnostica psicologica, 3 corsi di formazione, 2 consultazioni con uno psicoterapeuta e 8 sessioni di riabilitazione psicologica.

Prima di ricevere aiuto psicologico, leggi le regole per accettare i clienti presso il servizio di assistenza psicologica alla popolazione di Mosca.

3. Come ottenere assistenza psicologica di emergenza?

Se ritieni di essere in una situazione di crisi acuta, hai esperienze che non puoi affrontare da solo, sei sotto l'influenza di un evento traumatico, puoi cercare un aiuto psicologico di emergenza.

Per ricevere assistenza psicologica 24 ore su 24, chiama da remoto il numero di telefono dell'assistenza psicologica di emergenza:

  • da telefono fisso allo 051 - 24 ore su 24, chiamata gratuita;
  • da un telefono cellulare ("MTS", "Megafon", "Beeline", "Tele2") al +7 (495) 051 - 24 ore su 24, i servizi di un operatore di telecomunicazioni sono pagati alle tariffe per le chiamate in uscita.

Per ricevere assistenza psicologica di emergenza di persona, chiamare:

  • da un unico riferimento telefonico +7 (499) 173-09-09 (lunedì-venerdì dalle 9:00 alle 21:00, sabato dalle 9:00 alle 18:00, domenica giorno di riposo), la chiamata è gratuita;
  • al telefono 24 ore su 24 dell'assistenza psicologica di emergenza: da un telefono fisso allo 051 (gratuito), da un cellulare al +7 (495) 051 (i servizi di un operatore di telecomunicazioni sono pagati alle tariffe per le chiamate in uscita).

Nel corso di tale consulenza, viene svolto un lavoro volto a stabilizzare lo stato emotivo, riducendo la gravità degli affetti, la consapevolezza e l'accettazione della reazione a una situazione di crisi.

Inoltre, specialisti del Servizio di Mosca per l'assistenza psicologica alla popolazione forniscono assistenza psicologica di emergenza alle vittime in situazioni di emergenza. Tale assistenza include:

  • assistenza psicologica di emergenza alle vittime nella zona di emergenza;
  • assistenza psicologica di emergenza negli ospedali di Mosca alle vittime di emergenze;
  • assistenza psicologica prolungata alle vittime di emergenze (svolta sul territorio dell'MSPP).

4. Come ottenere aiuto psicologico online?

Per ottenere aiuto in linea, lasciare una richiesta sul sito web del Servizio di Mosca per l'aiuto psicologico alla popolazione. L'aiuto dello psicologo online può essere ottenuto in due formati: consultazione audio-video e consultazione tramite e-mail. Puoi anche discutere il tuo problema sul forum di supporto psicologico.

Aiuto dello psicologo tramite hotline gratuita: telefono 24 ore su 24, 7 giorni su 7

Nella vita di ogni persona, può sorgere una situazione in cui è necessario l'aiuto di uno psicologo. Non tutti e non sempre hanno la possibilità di fissare un appuntamento. Mancanza di tempo, mancanza di specialisti qualificati nella città natale, difficoltà di comunicazione e alcuni altri fattori rendono difficile visitare uno specialista di persona. Infine, la consulenza psicologica non è economica e non tutti possono permettersela. Ma cosa succede se hai bisogno di aiuto urgentemente? Per questi casi nel nostro paese esiste un servizio sociale come un numero verde: uno psicologo risponde alle chiamate gratuitamente, 24 ore su 24.

Chi e quando ha bisogno dell'aiuto gratuito 24 ore su 24 di uno psicologo

La gamma di problemi con cui le persone si rivolgono agli psicologi per il supporto di emergenza è molto ampia. Tra loro:

  • depressione e pensieri suicidi;
  • sensazione di un vicolo cieco e mancanza di comprensione di come vivere;
  • trauma psicologico, le cui conseguenze una persona non può far fronte da sola;
  • violenza in famiglia;
  • malattia grave;
  • dipendenza;
  • difficoltà di natura giuridica, ecc..

Le consultazioni telefoniche sono anche uno sbocco per chi ha bisogno di supporto psicologico, ma per un motivo o per l'altro non può permettersi una visita da uno specialista.

Parlare al telefono aiuta?

Si ritiene che per ripristinare l'equilibrio mentale, una persona abbia bisogno di un lavoro a lungo termine su se stessa sotto la guida di uno psicologo esperto. Questo è certamente vero quando si tratta di questioni profonde che hanno le loro radici nel passato. Come può aiutare una conversazione telefonica in questo caso??

Un'analogia con la salute fisica è qui consentita. Ci sono malattie croniche che richiedono una terapia a lungo termine, adattamenti dello stile di vita, ecc. Ma ci sono anche emergenze in cui è necessario agire rapidamente. La hotline di supporto psicologico è una sorta di aiuto di emergenza in situazioni di crisi. Una conversazione con un consulente non garantisce un sollievo immediato dal dolore e non sostituisce il lavoro successivo, ma per molti aiuta a superare la disperazione e la disperazione, a valutare con sobrietà l'effettivo stato delle cose e spesso impedisce loro di compiere un passo fatale.

La cosa principale è che la linea di assistenza è preziosa: uno psicologo è in linea 24 ore su 24 e risponde alle chiamate. Ciò significa che sarai aiutato proprio nel momento in cui ne avrai più bisogno. È inoltre importante che uno psicologo della hotline fornisca gratuitamente il supporto necessario.

C'è un'altra cosa. Il fatto è che la hotline viene consultata da specialisti di diversi settori: assistenti sociali, avvocati, narcologi, ecc. Cioè, oltre alla disponibilità ad ascoltare i tuoi problemi, consigli e parole di simpatia, se necessario, riceverai benefici pratici. A seconda della natura delle tue difficoltà, i consulenti ti diranno a chi rivolgerti, condivideranno i numeri dei servizi gratuiti.

Come funziona il telefono anonimo

Qualsiasi linea di fiducia, indipendentemente dal focus specifico, nel suo lavoro si basa su diversi principi.

  • Anonimato e riservatezza. Molto spesso le persone che utilizzano tali servizi desiderano rimanere anonime. Il chiamante ha il diritto di non nominare i propri dati personali, di non fornire alcuna informazione personale su se stesso. Anche tutte le informazioni ottenute da uno specialista durante una conversazione rimarranno segrete..
  • Rispetto e accettazione. Alla ricerca di consigli anonimi, non puoi aver paura di condanne, scherni, conferenze e simili reazioni negative. Qualunque sia la situazione, la persona dall'altra parte della linea la tratterà con rispetto e comprensione. Ciò è particolarmente importante per gli adolescenti che sono più sensibili alle critiche..
  • Libertà. L'iniziatore della conversazione è libero di controllare la conversazione a propria discrezione. Non è obbligato a rispondere a domande che gli sembrano inaccettabili e in qualsiasi momento può interrompere la comunicazione.

Servizi di supporto psicologico e numeri di telefono

Ci sono diversi servizi psicologici anonimi in Russia che forniscono supporto di emergenza. Alcuni di loro danno consigli su questioni generali, altri si concentrano sull'aiutare determinate categorie di cittadini, ad esempio adolescenti, donne che hanno subito violenza, tossicodipendenti, malati di cancro, ecc. Ad esempio, la linea per bambini lavora al numero 8-800-200-01-22. Tutti i residenti del paese, indipendentemente dall'età, dal sesso, dallo stato sociale, possono chiamare gratuitamente uno psicologo 24 ore su 24 al numero 8-800-333-44-34. Altri numeri di servizio possono essere facilmente trovati su Internet.

Dove chiamare se sei preoccupato: telefoni di assistenza psicologica gratuita durante una pandemia

È difficile mantenere la calma quando si perde terreno: il coronavirus ha chiuso i confini, cancellato i piani e mandato in isolamento metà degli abitanti del mondo. In questo contesto, il livello di ansia aumenta. Se ti senti male e non riesci ad affrontare la tua ansia da solo, chiedi consiglio a un professionista..

Call center del governo di Mosca

  • Hotline del Serbian Center, psicoterapeuti consigliano: +7 (495) 637-70-70
  • Il call center del governo di Mosca, dieci psicologi lavorano sulla hotline che consigliano gli anziani e tutti coloro che sono in quarantena: +7 (495) 870-45-09
  • Telefono di "emergenza" psicologico 24 ore su 24 a Mosca (si riferisce al servizio di assistenza psicologica alla popolazione di Mosca): 051 da un telefono fisso o +7 (495) 051 da un cellulare
  • Consulenza via Skype, chat ed e-mail: sul sito web del Servizio di Mosca per l'assistenza psicologica alla popolazione, gli specialisti hanno anche compilato una lista di controllo psicologica per coloro che sono preoccupati per le notizie
  • Gli psicologi di crisi della Camera giudiziaria ed esperta della Federazione Russa hanno aperto una linea diretta per i pazienti con coronavirus, i loro parenti, nonché coloro che hanno perso il lavoro o l'attività: 8 (800) 201-27-45, Skype: @ f.aquamodule
  • Gli psicologi medici di Mosca hanno lanciato un servizio di supporto per chi soffre di disagio a causa dell'autoisolamento, puoi chiamare aiuto chiamando il +7 (495) 150-54-45 tutti i giorni dalle 9:00 alle 20:00
  • Più di 100 psicoterapeuti della piattaforma Alter hanno assegnato ore di lavoro per consulenze gratuite di 45 minuti: puoi registrarti sul sito web. Inoltre, gli esperti terranno cinque lezioni online.

I contatti sono tratti da fonti e media ufficiali aperti.

Hotline di assistenza psicologica

La linea di assistenza psicologica è un servizio sociale estremamente importante. Nessuno è immune da una situazione psicologica negativa o da una situazione stressante, durante la quale non c'è la possibilità di ricevere assistenza psicologica ambulatoriale, in tali momenti la hotline è l'unico modo per ottenere aiuto e supporto al fine di superare le difficoltà.

  1. Telefono di aiuto psicologico (helpline)
  2. Chi può aver bisogno di assistenza psicologica di emergenza per telefono?
  3. Come funziona la Trust Line
  4. Altri modi per ottenere assistenza psicologica di emergenza
  5. Competenza dell'operatore e tempo di risposta

Telefono di aiuto psicologico (helpline)

Le chiamate sono gratuite in tutta la Russia.

Hotline telefonica per l'assistenza psicologica del Ministero russo delle emergenze

Assistenza psicologica di emergenza 24 ore su 24 gratuita per i residenti di Mosca

Chi può aver bisogno di assistenza psicologica di emergenza per telefono?

  • Persone che stanno vivendo un'esperienza emotiva molto forte di natura intollerabile, che richiede l'aiuto di uno specialista;
  • Persone che hanno subito traumi psicologici;
  • Persone che sono sotto forte stress e vogliono trovare vie d'uscita da questo stato;
  • Persone che hanno subito la perdita di una persona cara o che hanno affrontato il dolore e che, a causa delle circostanze, non capiscono come vivere;
  • Persone che non possono capire se stesse;
  • Persone che sono depresse e hanno pensieri suicidi;
  • Quelle persone che sono giunte alla conclusione di aver bisogno di un aiuto psicologico professionale, ma che, per vari motivi, rinviano la visita a uno specialista.
  • Agli adolescenti, nella cui vita personale ci sono difficoltà nei rapporti con un partner, e vedono la loro soluzione solo in un atto fatale.

Come funziona la Trust Line

  • Anonimato. Il chiamante e il consulente potrebbero non fornire il loro vero nome e fornire altre informazioni personali su se stessi durante la conversazione. Ciò vale anche per il numero di telefono da cui proviene la chiamata;
  • Riservatezza. Tutte le informazioni ricevute durante una conversazione con un consulente della hotline non vengono trasferite o utilizzate in futuro ei dati ottenuti durante la conversazione vengono spersonalizzati il ​​più possibile;
  • Tolleranza. Qualunque sia l'opinione, le opinioni e le convinzioni del chiamante, non viene criticato o condannato. Il consulente in qualsiasi situazione cercherà di capire l'abbonato.
  • Controllo della conversazione. Il chiamante al numero della hotline può terminare la conversazione in qualsiasi momento o cambiare argomento bruscamente, senza spiegarne i motivi.

Altri modi per ottenere assistenza psicologica di emergenza

Sul sito web del Ministero delle situazioni di emergenza della Russia, puoi rivolgere una domanda o un problema al servizio di assistenza psicologica di emergenza online, che si trova nella sezione corrispondente..

In esso, puoi creare un ricorso anonimo senza registrazione e nel più breve tempo possibile ottenere una risposta a una domanda che verrà scritta su una rivista generale.

Competenza dell'operatore e tempo di risposta

La hotline risponde alla chiamata dell'abbonato il più rapidamente possibile, il tempo di attesa per la comunicazione con un consulente dura circa un minuto.

Il servizio di assistenza psicologica impiega psicologi professionisti che aiuteranno ad affrontare il problema, dare consigli su come superare correttamente le difficoltà della vita o semplicemente consentire all'abbonato di parlare.

Lo psicologo operatore deve essere preparato a tutto. Come funziona il lavoro della città "Soccorso psicologico telefonico" 051

I moscoviti possono ottenere aiuto psicologico 24 ore su 24 attraverso la città "Telefono di emergenza psicologica" 051 (TNPP). Dall'inizio di quest'anno, quasi 23mila abbonati hanno già chiamato la linea. Le persone si rivolgono a varie questioni, che si tratti di conflitti familiari, burnout professionale o genitorialità. Come gli specialisti 051 lavorano dall'altra parte della metropolitana e interagiscono con il Ministero delle emergenze e i servizi di ambulanza - leggi il nostro materiale.

“Mio figlio di 20 anni ha l'AIDS. Per cosa? Non può essere. È così giovane ”,“ Ragazza, sei una psicologa, giusto? È difficile per me parlarne. Oggi ho scoperto che mio marito mi tradisce ".

Dozzine di chiamate così allarmanti, agitate e persino aggressive vengono ricevute quotidianamente sul "Soccorso psicologico di emergenza" 051.

LA LINEA FUNZIONA SENZA SETTIMANE E FESTIVI

La filiale TNPP a Mosca è operativa dal febbraio 2006. Questa è una delle divisioni strutturali del "Servizio di assistenza psicologica alla popolazione di Mosca". Ogni residente della capitale può comporre il numero "051" da un telefono comunale o "8 (495) 051" da un cellulare e contattare direttamente uno psicologo. Cinque turni di sei persone 24 ore su 24, sette giorni su sette, forniscono assistenza psicologica gratuita e riservata.

Dal 2011 la filiale opera nel settore della consulenza Internet. Quattro psicologi comunicano quotidianamente con gli abbonati tramite video, audio o e-mail.

La consulenza in caso di crisi include chiamate suicide, dolore acuto e violenza. Qui il lavoro di uno psicologo consulente è quello di "ascoltare" una persona, sostenerla e aiutarla a capire la situazione. Se necessario, invitarlo per un consulto faccia a faccia presso una delle divisioni strutturali del "Servizio di assistenza psicologica alla popolazione di Mosca".

Nello stesso anno, al telefono "051" è stata collegata un'unica linea di assistenza per bambini tutta russa "8-800-2000-122" (uno psicologo di Mosca risponde a una delle linee). Il numero verde è attivo dalle 9.00 alle 21.00, senza turni notturni.

IN RELAZIONE AL SERVIZIO DI SOCCORSO 112

Dallo scorso anno, gli operatori TPNN collaborano con "Systems-112" (Sistemi per fornire chiamate ai servizi di emergenza utilizzando un unico numero "112").

“Gli psicologi lavorano a stretto contatto con i servizi del Ministero delle situazioni di emergenza, la polizia e i servizi di ambulanza. Se necessario, trasmettono informazioni a soccorritori, medici o agenti di polizia che si recano sul posto ", afferma Lyubov Ternevskaya, capo della filiale" Telefono per assistenza psicologica di emergenza "051.

Gli specialisti del Sistema-112 informano gli psicologi di ogni tentativo di suicidio e chiamano lo 051 nei casi in cui una persona chiede aiuto psicologico. A loro volta, gli specialisti del TPNN contattano Sistema-112 se lo psicologo-operatore capisce che la persona all'altro capo della linea ha bisogno di aiuto immediato. Hai bisogno di una squadra di soccorso, ambulanza, polizia o vigili del fuoco.

“Di regola, ciò è dovuto a intenzioni suicide, quando una persona stessa chiede aiuto. Ci sono stati casi in cui una persona aveva già preso pillole o aperto le vene, era molto spaventata e ha chiesto aiuto. O il soccorritore decide che una conversazione non è sufficiente e la persona ha bisogno di aiuto psicologico, psichiatrico o medico ", spiega Lyubov Ternevskaya.

BOOM OF CALL ARRIVA SU VACANZE LUNGHE E FALSE

Lo psicologo-operatore è in servizio per 12 ore. Dovrebbe essere pronto per quasi tutto: provare un dolore acuto, lavorare su una rottura nelle relazioni amorose, reindirizzare un abbonato mentalmente malsano a uno psichiatra e molto altro. Il carico massimo sulle linee telefoniche avviene di giorno dalle 16 alle 21 e di notte dalle 21 alle 24 ore.

La giornata lavorativa inizia con il fatto che la persona in servizio riceve le informazioni dal turno precedente. Apprende le chiamate e gli appelli difficili associati a incendi, disastri e altre emergenze.

“Queste informazioni sono necessarie per capire che le persone possono ancora richiamarci. L'orologio può essere relativamente calmo o molto intenso. Ad esempio, molte chiamate vengono ricevute durante le vacanze prolungate, il tempo instabile o quando i media parlano di eventi di alto profilo ", spiega Tatiana, operatore-psicologa del Emergency Psychological Aid Phone.

Nella pratica a lungo termine di Tatiana c'erano molte storie e casi diversi. Una notte ha chiamato una studentessa con pensieri suicidi. Durante la conversazione, si è scoperto che aveva una malattia cronica. La sua ansia è stata esacerbata dopo aver visitato un medico, che ha detto che la malattia stava progredendo. La ragazza ha percepito la sua diagnosi come una frase.

“La mia consulenza mirava a ridurre i livelli di ansia. Ho dato alla ragazza l'opportunità di parlare, lamentarsi, esprimere sentimenti di paura, risentimento e rabbia. Come risultato di una conversazione di un'ora, l'abbonato si è sentito un po 'più calmo. Poi, per diversi mesi, la ragazza ci ha chiamato e si è consultata. Di conseguenza, ha cambiato il suo atteggiamento nei confronti della situazione. La malattia l'ha aiutata a riconsiderare i valori della sua vita ", dice lo psicologo.

I PROBLEMI FAMILIARI SONO PIÙ ECCITANTI DI TUTTA MOSCA

In 12 anni di attività della filiale TNPP, più di 500mila persone hanno contattato la linea 051, la helpline unificata tutta russa per bambini 8-800-2000-122 (linea Mosca - ndr) e il settore della consulenza Internet.

Nell'ultimo anno, più di 47mila persone hanno chiamato 051. Quasi 8.5mila abbonati si sono rivolti al numero verde dei bambini.

“I bambini sono attratti dalla semplicità del contatto telefonico e dall'opportunità di discutere vari problemi. Da "facile": come conoscere un ragazzo, come evitare un brutto voto, come non litigare. Fino a molto grave: cosa fare dopo lo stupro, sono incinta. cosa fare per non suicidarsi. Attraverso la comunicazione telefonica con un adulto, il bambino non sente la propria insignificanza ", osserva Lyubov Ternevskaya.

Da gennaio 2019, 22 702 persone hanno contattato il telefono "051". Soprattutto (70% delle chiamate) le persone si lamentano dei problemi di relazione tra figli e genitori, coniugi, amici. Il 20% delle chiamate è correlato alla salute mentale. Le donne cercano aiuto psicologico più spesso degli uomini. Molto spesso le persone dai 26 ai 60 anni si applicano alla linea.

“La maggior parte degli adulti che chiamano 051 sperimenta uno stato di barriera psicologica, in cui si manifesta la passività, interferendo con la loro vita normale. Di norma, ciò è ulteriormente aggravato da esperienze come vergogna, senso di colpa, paura, ansia, bassa autostima, che sorgono in una vita difficile o in una situazione di crisi. Pertanto, è molto importante che le persone abbiano sempre l'opportunità di chiamare uno psicologo professionista in qualsiasi momento e in condizioni di sufficiente sicurezza per se stesse. Per discutere di tutto ciò che accade loro ", afferma Lyubov Ternevskaya.

QUANDO I BAMBINI SOFFRONO.

Da aprile 2019, la filiale TNPP ha aderito al progetto "Child in Danger". Il suo obiettivo è aiutare i bambini che si trovano in situazioni di vita difficili. Ora qualsiasi residente della capitale può chiamare il numero "051" e denunciare abusi sui minori. I bambini stessi possono chiamare lo 051 quando hanno bisogno di supporto psicologico.

Non una singola chiamata viene ignorata. In primo luogo, ai chiamanti viene fornito supporto psicologico. In secondo luogo, ogni caso viene controllato dal Dipartimento metropolitano del lavoro e della protezione sociale della popolazione. Se necessario, viene fornita assistenza individuale al bambino e alla sua famiglia..

TUTTO CONFIDENZIALE

Chi ha chiamato al telefono "051" può contare su un appuntamento gratuito faccia a faccia in una delle divisioni del "Servizio di assistenza psicologica alla popolazione di Mosca".

“La fornitura di assistenza psicologica al telefono si basa sui principi di riservatezza e accessibilità. Il principio di accessibilità è che una persona può contattare il nostro specialista in qualsiasi momento della giornata. La conversazione telefonica garantisce la massima riservatezza. Abbiamo anche tutte le risorse per invitare un abbonato a una delle suddivisioni territoriali del Servizio di aiuto psicologico di Mosca, se necessario. Qui offriamo un gran numero di gruppi di sostegno psicologico gratuiti e, naturalmente, accoglienza individuale, corsi di formazione, riabilitazione psicologica ", ha detto Nina Petrochenko, direttrice del Servizio di assistenza psicologica alla popolazione di Mosca..

Servizio stampa del Dipartimento del lavoro e della protezione sociale di Mosca

8 risorse online gratuite per un aiuto psicologico

Dove cercare aiuto quando hai urgente bisogno di parlare, ma è difficile contattare uno psicologo o comporre un numero di assistenza.

Su Internet, è facile trovare molte comunità e forum in cui gli psicologi e tutti i simpatizzanti (non sempre professionisti) distribuiscono consigli e consigli. È ancora più facile trovare annunci di cliniche, centri e associazioni, dove il supporto psicologico gratuito è un motivo per trovare un cliente e continuare una consulenza per soldi. In una situazione difficile, tali servizi possono peggiorare.

Lifehacker ha compilato una selezione di servizi gratuiti che forniscono aiuto in linea e impiegano professionisti e volontari formati. Queste sono risorse in cui non hai paura di parlare di difficoltà..

Servizio Internet per l'assistenza psicologica di emergenza del Ministero russo delle emergenze

Chi ha creato: EMERCOM della Federazione Russa.

Servizio di assistenza psicologica gratuito dove puoi ottenere una consulenza una tantum o registrarti e creare un account personale per comunicare con un consulente personale. Il test psicodiagnostico viene effettuato nel conto personale, il consulente consiglia esercizi per affrontare il problema. Inoltre il sito ha una sezione con articoli di consulenti del servizio.

Telefono hotline: 8-499-216-50-50.

L'aiuto è vicino

Chi ha creato: Doctors for Children, un'organizzazione che sostiene le famiglie e protegge i diritti dei bambini.

Supporto per adolescenti e bambini in situazioni difficili. Ci sono due sezioni sul sito web del progetto: per bambini dai 6 ai 12 anni e per adolescenti. Sono leggermente diversi, ma la cosa principale è l'opportunità di ottenere un consulto con uno psicologo nella chat, scrivere una lettera e trovare telefoni che puoi chiamare. La chat funziona dalle 11:00 alle 23:00, ora di Mosca.

Il progetto ha un gruppo nel social network "VKontakte".

Il tuo territorio

Chi ha creato: la fondazione "Your Territory", specializzata nella protezione dei diritti dei bambini.

Un altro servizio online per adolescenti, dove puoi parlare di tutto ciò che ti preoccupa nell'adolescenza. Il servizio ha un profilo su ask.fm, dove rispondono alle domande due volte a settimana.

Il consulente lavora dalle 15:00 alle 3:00, subito dopo la fine della scuola e in un momento in cui vengono in mente pensieri inutili.

Il progetto ha anche un gruppo sul social network "VKontakte".

Servizio di assistenza psicologica

Chi ha creato: istituzione statale di bilancio "Servizio di assistenza psicologica alla popolazione di Mosca".

La consulenza remota è fornita non solo per i residenti di Mosca. Le consultazioni si svolgono online (previa richiesta), via e-mail, sul forum di supporto psicologico.

Assistenza telefonica

Chi ha creato: Fondo per sostenere i bambini in situazioni di vita difficili.

Sia gli adulti che i bambini possono porre domande sul sito. Se non hai la forza di chiamare, lascia un messaggio al consulente online, la risposta arriverà via mail.

Un'unica linea di assistenza tutta russa per bambini, adolescenti e loro genitori: 8-800-2000-122.

Sono un genitore

Chi ha creato: Fondo per sostenere i bambini in situazioni di vita difficili.

Consultazioni online sull'educazione e le situazioni difficili nei rapporti con i bambini. Le domande sono pubblicate sul sito, ma le consultazioni sono anonime.

Aiuto per la comunità LGBT

Chi ha creato: la rete interregionale LGBT russa.

I rappresentanti della comunità LGBT possono ottenere consigli tramite posta o Skype, scoprire dove andare per un aiuto faccia a faccia nelle regioni. C'è anche una chat in cui puoi parlare e ottenere supporto.

Telefono della hotline: 8-800-555-73-74.

Aiutare gli altri

Chi ha creato: il progetto di beneficenza "Aiutare gli altri - aiuti te stesso".

Gli psicologi con disabilità lavorano qui. È possibile ottenere assistenza sotto forma di corrispondenza o tramite Skype.

Gli psicologi lavorano nei giorni feriali, dalle 12:00 alle 15:00, ora di Mosca.

Contatti di centri di crisi psicologica gratuiti

CENTRI DI CRISI PSICOLOGICI GRATUITI

Un'unica linea di assistenza tutta russa per bambini, adolescenti e genitori

  • 88002000122

Help line per le vittime di violenza:
Centro di supporto sociale, legale e psicologico per le donne "Nadezhda".
Hotline
  • +7 (499) 492-46-89
  • +7 (499) 492-26-81
  • +7 (499) 492-06-48

Hotline tutta russa per le donne che hanno subito violenza domestica:
  • 8-800-7000-600

Centro di beneficienza per sopravvissuti ad abuso sessuale indipendente "Sorelle":
  • +7 (499) 901-02-01

Servizio di assistenza psicologica alla popolazione di Mosca:
  • +7 (499) 173-09-09

A San Pietroburgo - "Duty AVVOCATO"
  • +7 (812) 996-67-76

Dipartimento della salute della città di Mosca
  • +7 (495) 251-14-55 (24 ore su 24)

Linee di emergenza per l'assistenza sociale e psicologica a famiglie e bambini a Mosca
  • +7 (495) 205-05-50 (gratuito, 24 ore su 24)

Mosca, Crisis Center for Women "Domestic Violence":
  • +7 (495) 122-32-77 (24 ore su 24, gratuito)

Servizio di assistenza psicologica di Mosca (numero di cellulare):
  • 051 (gratuito, 24 ore su 24)

Helpline psicologica di emergenza:
  • +7 (495) 575-87-70

Centro per l'aiuto psicologico di emergenza EMERCOM della Russia:
  • +7 (495) 626-37-07 (Mosca)
  • +7 (812) 718-25-16 (San Pietroburgo)

Aiuto psicologico per le donne:
  • +7 (495) 282-84-50

"Salvation" è l'unico centro di crisi stazionario nell'intera regione di Mosca per le donne che hanno subito violenze e si sono trovate in situazioni di vita difficili
  • +7 (095) 572-55-38
  • +7 (095) 572-55-39

Centro di crisi ortodosso per donne incinte e donne con bambini
  • +7 (495) 678-75-46

Telefono di aiuto psicologico volontario
  • +7 (495) 308-92-42. Presso l'FPK-Institute

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Linee calde

La helpline, a differenza della hotline, è per definizione anonima. Tienilo a mente quando ti viene chiesto di presentarti mentre parli sulla hotline, ma non vorresti farlo..

Helplines, hot line e numeri di telefono di emergenza di aiuto psicologico a Mosca

Cari visitatori del sito, se notate un errore o una linea di assistenza, la linea di assistenza non funziona o il suo numero è cambiato, scrivete al servizio di supporto del sito [email protected]

Servizio di assistenza psicologica alla popolazione di Mosca

Telefono per assistenza psicologica d'emergenza a Mosca: 051 (24 ore su 24; gratuito, da un telefono cittadino); 8 495 051 (da cellulare).

Ogni moscovita può comporre un semplice numero 051 o 8495 051 da un telefono cellulare da un telefono cittadino e lavorare con uno psicologo sui propri problemi, che si tratti di una situazione di crisi acuta o di problemi di sviluppo personale, situazione familiare o problemi professionali.

Consulenza psicologica a tempo pieno: 8 499 173-09-09.

Assistenza psicologica di emergenza: 8499177-34-94.

Tutti i servizi forniti ai moscoviti sono gratuiti e riservati.

Assistenza medica e psicologica di emergenza in situazioni di crisi

Helpline per adulti 8499791-20-50 (24 ore su 24).

Helpline per bambini 8499624-60-01 (24 ore su 24).

Dispensario psiconeurologico numero 22

Hotline per assistenza psicologica di emergenza: 8 495 575-87-70.

Centro di beneficenza indipendente per le "sorelle" sopravvissute ad abusi sessuali

Helpline: 8499901-02-01 (nei giorni feriali dalle 10:00 alle 20:00).

I consulenti della Helpline forniscono assistenza psicologica e supporto emotivo alle vittime di abusi sessuali e alle loro famiglie, nonché a chiunque necessiti di supporto psicologico di emergenza. Inoltre, per telefono è possibile ottenere le informazioni mediche e legali necessarie, iscriversi a consultazioni faccia a faccia con psicologi e avvocati, ottenere i telefoni di organizzazioni e istituzioni mediche che forniscono assistenza.

Telefono di assistenza psicologica per le donne: 8 495 282-84-50.

"Helpline" per assistenza psicologica di emergenza: 8 495 575-87-70.

Cari visitatori del sito, se ritenete necessario aggiungere una nuova linea di assistenza o numero di linea diretta al sito, scrivete al servizio di supporto del sito [email protected]

Il mio centro famiglia

Assistenza sociale di emergenza a famiglie con bambini in situazioni difficili.

Assistenza psicologica, pedagogica, legale e sociale per problemi familiari. Gruppi di soggiorno di breve durata per supervisione temporanea e cura di bambini da 1,5 a 7 anni. Vacanze estive per bambini. Assistenza finanziaria e assistenza per l'ottenimento dei benefici. Assistenza nell'occupazione dei genitori.

Telefono: 8495 777-77-77 (24 ore su 24).

Il sito web del portale per il sostegno alle famiglie e ai bambini a Mosca: https: //opsid.moscow

Centro di crisi per donne e bambini

Aiuto di emergenza con violenza fisica o psicologica in famiglia. Rifugio con vita 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a Mosca (3 pasti gratuiti al giorno per adulti e 6 pasti al giorno per bambini) Assistenza legale e socio-psicologica, riabilitazione.

Telefono di contatto principale: 8499977-17-05.

Telefoni della filiale di Nadezhda: 8499729-51-81, 8499492-26-81.

Telefoni di assistenza della filiale "Orfanotrofio specializzato" Little Mom ": 8 495 442-24-84, 8 495 442-40-85

Il sito web del portale per il sostegno alle famiglie e ai bambini a Mosca: https: //opsid.moscow

Centro "Famiglia ortodossa"

Helpline: 8495 926-30-60 (dalle 10.00 alle 19.00 dal lunedì al venerdì).

Opera con il supporto del Monastero Stavropegic Savvino-Storozhevsky.

Azienda MS | GK Chasprom

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Helplines e numeri di hotline per Mosca

Panoramica

La maggior parte delle situazioni senza speranza sembra così solo a prima vista. Il peso dei problemi, delle disgrazie, dei dolori mentali e fisici paralizzano il pensiero e non permettono di valutare con sobrietà la situazione e di prendere una decisione così necessaria, unica corretta e salutare. Se per te è difficile e sembra che il mondo intero stia crollando, trova la forza e chiama il telefono giusto!

Non devi identificarti, trovare scuse, scegliere parole, ascoltare rimproveri e annotazioni. Dall'altro capo della linea, sono sempre in attesa della tua chiamata, pronti a capire e fornire un vero aiuto. È possibile aiutare per telefono? Decisamente sì! E l'esperienza di molti anni di funzionamento delle hotline tutte russe e di Mosca lo conferma. Le possibilità dei servizi di assistenza telefonica si estendono molto più ampie della discussione di una situazione difficile nella tua vita personale, della simpatia per i tuoi problemi o delle parole di supporto. Psicologi e psicoterapeuti professionisti, narcologi, avvocati, assistenti sociali che conoscono modi per risolvere tali problemi lavorano sulla linea, possono valutare con sobrietà la situazione e offrirti possibili opzioni.

Spesso, i dipendenti del servizio di assistenza telefonica aiutano a risolvere il problema dell'alloggio temporaneo, restituire il bambino alla famiglia e ottenere un rinvio per un trattamento gratuito per le dipendenze. L'assistenza telefonica di un avvocato o di un agente di polizia è inestimabile se si ha paura di contattare di persona le autorità competenti. Dopo tutto, la maggior parte dei servizi di assistenza telefonica sono anonimi.

Qui forniamo linee di assistenza e numeri di assistenza telefonica disponibili per i residenti di Mosca, con una descrizione dei loro orari di apertura e delle aree di attività. Speriamo che ti aiutino a trovare una via d'uscita da una situazione difficile! Ricorda che una hotline è un numero di telefono impostato principalmente per raccogliere o trasmettere informazioni come la qualità o il tipo di servizi medici o incidenti. Se hai bisogno di aiuto psicologico o di una soluzione in una situazione non standard, è meglio chiamare i numeri di emergenza.

Non sei solo! Stanno aspettando la tua chiamata e sono pronti ad aiutarti!

Linee telefoniche per famiglie e bambini a Mosca

  • 8 800 2000-122 (24 ore su 24, in modo anonimo) - Servizio di assistenza telefonica per bambini russi.
  • 8 800 25-000-15 (nei giorni feriali, dalle 9:00 alle 18:00, pausa pranzo dalle 13:00 alle 14:00) - Help Line "Kids Online" (qualsiasi tipo di aiuto e consiglio per i bambini che devono affrontare pericolo o situazione negativa durante l'utilizzo di Internet o delle comunicazioni mobili: molestie virtuali, molestie, maleducazione, ricatto, frode, accesso non autorizzato a un PC, contenuto indesiderato, ecc.).
  • 984-89-19 (nei giorni feriali dalle 10:00 alle 18:00) - Hotline per l'esame di stato unificato della città di Mosca.
  • 8 (499) 192-40-95,8 (499) 192-42-40 - Helpline per bambini, adolescenti e genitori. Filiale n. 9 ND n. 9 GKUZ "MNPC of Narcology DZM".
  • 8 (499) 975-27-50 - Servizio di invio unificato per l'assistenza sociale ai bambini e ai loro genitori del Dipartimento di protezione sociale della popolazione della città di Mosca.
  • 8 (926) 211-11-50 (24 ore su 24) - Servizio mobile di Mosca per la fornitura di assistenza sociale di emergenza a bambini e adolescenti.
  • 8 (499) 201-06-50 (durante l'orario di lavoro) - Linea diretta del Dipartimento per la protezione sociale della popolazione della città di Mosca per la risoluzione dei problemi di senzatetto e abbandono dei minori.
  • 8 (499) 201-59-47 (durante l'orario di lavoro) - Linea diretta del Dipartimento per la protezione sociale della popolazione della città di Mosca per la fornitura di assistenza sociale e psicologica a bambini e famiglie di migranti in situazioni di vita difficile.
  • 8 (495) 624-60-01 (24 ore su 24) - Helpline per bambini del Dipartimento dell'Istruzione di Mosca.
  • 8 (495) 160-03-63, 8 (495) 169-03-03 - Helpline per bambini e adolescenti.

Per donne

  • 8800 7000-600 (tutti i giorni, tranne i fine settimana, dalle 7:00 alle 21:00) - la prima linea di assistenza gratuita tutta russa per le donne che hanno subito violenza domestica.
  • 8 (499) 901-02-01 - Hotline del centro di beneficenza indipendente per le vittime di abusi sessuali "Sisters".
  • 8 (495) 282-84-50 - Hotline di Mosca per le donne.
  • 8 (495) 332-21-13 (nei giorni feriali dalle 09:00 alle 18:00, sab, dom - giorni di riposo) - Helpline servizio ostetrico.

Linee di assistenza telefonica per tossicodipendenza e alcolismo

  • 8 800 200-0-200 - Hotline gratuita del progetto "Healthy Russia" sui temi dell'astinenza dalle dipendenze.
  • 8 800 700-50-50 (gratuito, 24 ore su 24) - Hotline federale per tossicodipendenza e alcolismo. Assistenza nel trattamento della dipendenza da droga e alcol, disintossicazione, riabilitazione.
  • 8 (495) 504-95-01 - Hotline per i tossicodipendenti e i loro cari.
  • 8 (499) 126-04-5 - Helpline per alcol e tossicodipendenza presso il dispensario narcologico n. 12 a Mosca.

Linee di assistenza telefonica di Mosca per adulti

  • 051 dalla città e 8-495-051 dal cellulare (in modo anonimo, 24 ore su 24, gratuito) - Telefono di assistenza psicologica di emergenza per i residenti di Mosca. Quando si chiama da un cellulare, i servizi di un operatore di telecomunicazioni vengono pagati in base al piano tariffario.
  • 8 (495) 205-05-50 - Numero telefonico di emergenza medica e psicologica.
  • 8 (495) 611-25-74 - Hotline telefonica dell'Ufficio di Roszdravnadzor nella città di Mosca e nella regione di Mosca.
  • 8 (495) 952-93-21 ​​- Linea diretta del Fondo di assicurazione medica obbligatoria della città di Mosca.
  • 8 800 555-00-48 - Hotline federale per le malattie rare
  • 8-800-100-01-91 (24 ore su 24) - Hotline gratuita tutta russa 24 ore su 24 per i malati di cancro e i loro parenti.
  • 8-800-555-73-74 (tutti i giorni dalle 15:00 alle 21:00) - Hotline della Russian LGBT Network per omosessuali, bisessuali e transgender.
  • 8 (495) 421-55-55 - Hotline telefonica per tossicodipendenza, HIV / AIDS.

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