Comunicazione non verbale e verbale. Comunicazione verbale e non verbale

Ogni persona è un essere sociale. Non possiamo vivere senza comunicazione. Alla nascita, un bambino rientra già in un gruppo sociale composto da un'infermiera e una madre. Crescendo, comunica con la famiglia e gli amici, acquisendo gradualmente tutte le abilità sociali necessarie. È impossibile vivere una vita di qualità senza comunicazione. Ma questo non è un processo così facile come sembra a prima vista. La comunicazione ha una struttura a più livelli e caratteristiche che devono essere prese in considerazione durante la trasmissione o la ricezione di informazioni.

Comunicazione come un modo per svolgere le attività della vita per una persona

Famosi psicologi hanno stabilito che una persona fa due tipi di contatti nella sua vita:

  1. Con la natura.
  2. Con le persone.

Questi contatti sono chiamati comunicazione. Ci sono molte definizioni di questo concetto. La comunicazione si chiama:

  • una forma speciale di interazione tra le persone e le loro relazioni interpersonali;
  • relazione amichevole o d'affari di una persona con un'altra persona;
  • interazione di un gruppo di persone (a partire da 2 persone) per lo scambio di informazioni, conoscenza del mondo circostante, che possono essere di natura affettivo-valutativa;
  • il processo di conversazione, conversazione, dialogo;
  • contatto mentale tra le persone, che si manifesta attraverso il senso di comunità, l'attuazione di azioni comuni, lo scambio di informazioni.

In che modo la comunicazione differisce dal concetto di comunicazione

La comunicazione copre tutti gli aspetti dei contatti umani. Ciò include i contatti con la natura, con i vicini e al lavoro. La comunicazione è soggetta a determinati requisiti e regole. Questo concetto presuppone obiettivi specifici per la comunicazione, che sono almeno una delle parti del processo di comunicazione. La comunicazione verbale (la parola è il suo mezzo principale) è soggetta a regole rigide, a seconda del tipo. Il comunicatore (una persona che prende parte attiva nel processo di comunicazione) ha compiti specifici che sono progettati per influenzare l'altro partecipante alla conversazione. Questo processo è più appropriato nella comunicazione aziendale. Ecco perché esiste un concetto di "comunicazione aziendale verbale, che è applicabile solo nella comunicazione ufficiale e prevede lo scambio verbale di informazioni.

Due tipi principali di comunicazione

Il processo di scambio di informazioni e di influenza di tutti i partecipanti alla comunicazione è diviso in due grandi gruppi. Tutte le funzioni di comunicazione devono essere svolte in questi gruppi, altrimenti non sarà produttivo..

La comunicazione verbale implica la trasmissione verbale di informazioni. In questo processo, qualcuno parla e qualcuno ascolta.

La comunicazione non verbale si verifica a causa dell'implementazione del sistema di segni otticocinetico. I gesti, le espressioni facciali, la pantomima sono appropriati qui, si presta particolare attenzione al tono e all'intonazione, si verifica il contatto visivo. Questo modo di comunicare esternamente esprime il mondo interiore di una persona, il suo sviluppo personale.

Comunicazione verbale: che cos'è?

Usiamo la comunicazione verbale quasi ogni minuto della nostra interazione con le persone. Ci scambiamo costantemente informazioni, insegniamo a qualcuno, ascoltiamo noi stessi il flusso delle parole e così via. La comunicazione verbale implica l'ascolto e il parlare. Nel processo di tale comunicazione, viene determinata la propria struttura, cui partecipano:

  • "Che cosa?" - Messaggio.
  • "Chi?" - comunicatore.
  • "Come?" - canali di trasmissione specifici.
  • "Chi?" - oggetto di comunicazione.
  • "Che effetto?" - l'influenza reciproca degli interlocutori che perseguono determinati obiettivi di comunicazione.

Mezzi di questo tipo di comunicazione

I mezzi di comunicazione verbale includono discorso, linguaggio, parola. Il linguaggio - come mezzo di comunicazione per le persone e trasmissione di informazioni - è apparso molto tempo fa. È uno strumento di comunicazione. Una parola in una lingua è un simbolo di segno che può avere più significati allo stesso tempo. La comunicazione verbale non può fare a meno della parola, che può essere orale e scritta, interna ed esterna e così via. Va notato che la parola interiore non è un mezzo per trasmettere informazioni. Non è disponibile per le persone intorno a lei. Pertanto, la comunicazione vocale verbale non la include nel suo sistema di mezzi.

Il discorso aiuta una persona a codificare determinate informazioni e trasmetterle all'interlocutore. È attraverso di lei che l'informatore influenza il suo interlocutore, ispirandolo con il suo punto di vista. Mentre l'interlocutore può percepirlo a modo suo. È qui che iniziano a funzionare le funzioni di base e i mezzi di comunicazione verbale..

Le sue forme

Le forme di comunicazione verbale includono il discorso orale e scritto, così come le forme di interazione come il monologo e il dialogo. A seconda dello sviluppo degli eventi, il discorso orale può acquisire segni di dialogo o monologo..

Le forme di comunicazione verbale includono diversi tipi di dialoghi:

  • reale - scambio di informazioni con il destinatario con un solo scopo - sostenere la conversazione, a volte è percepito come un rito (ad esempio, quando la domanda "come stai" non implica l'ascolto della risposta);
  • informativo - un processo attivo di scambio di informazioni, presentazione o discussione di qualsiasi argomento importante;
  • discutibile - sorge quando una contraddizione appare in due o più punti di vista sullo stesso problema, lo scopo di un tale dialogo è quello di influenzare le persone a cambiare il loro comportamento;
  • confessionale - un tipo di dialogo confidenziale, che implica l'espressione di sentimenti ed esperienze profondi.

I monologhi nella vita di tutti i giorni non sono comuni come i dialoghi. La comunicazione verbale e non verbale può essere presente in un monologo, quando durante una relazione o una lezione una persona non solo fornisce informazioni, ma le accompagna anche con espressioni facciali, gesti, tono aumentato e intonazione mutevole. In questo caso, sia le parole che i gesti diventano un codice specifico del messaggio trasmesso. Per percepire efficacemente questi codici, è necessario comprenderli (è difficile per un russo capire un cinese, così come certi gesti sono incomprensibili per un uomo comune per strada).

Tipi di comunicazione verbale

La comunicazione verbale ha i suoi tipi. Abbiamo già elencato i principali: questo è il discorso in tutte le sue manifestazioni, dialogo, monologo. Le caratteristiche della comunicazione verbale sono che contiene tipi di comunicazione più privati.

  1. Una conversazione è uno scambio di opinioni, pensieri, conoscenze. Questo processo può coinvolgere due o più persone che comunicano in un'atmosfera rilassata. Una conversazione viene utilizzata quando viene sollevato un problema o viene chiarito un problema..
  2. Un'intervista è un po 'diversa da una conversazione formale. Gli argomenti dell'intervista sono questioni professionali, scientifiche o sociali ristrette.
  3. Controversia: una controversia su argomenti scientifici o socialmente importanti. Questo tipo è anche incluso nel concetto di "comunicazione verbale". La comunicazione nell'ambito di una controversia tra persone è limitata.
  4. La discussione, a sua volta, è anche pubblica, ma il risultato è importante in essa. Qui vengono discusse opinioni diverse su una questione specifica, vengono presentati diversi punti di vista e posizioni. Di conseguenza, tutti giungono a un'opinione e a una soluzione alla questione controversa..
  5. Una disputa è un confronto di opinioni, una sorta di lotta verbale con l'obiettivo di difendere la propria opinione.

Caratteristiche dei processi di comunicazione vocale

I processi di comunicazione verbale possono essere difficili. Poiché due o più persone prendono parte a tale comunicazione, con la propria interpretazione delle informazioni, possono sorgere momenti di tensione imprevisti. Tali momenti sono chiamati barriere di comunicazione. Sia la comunicazione verbale che quella non verbale sono soggette a queste barriere..

  1. Logico: una barriera a livello della logica della percezione delle informazioni. Si verifica quando le persone comunicano con diversi tipi e forme di pensiero. L'accettazione e la comprensione delle informazioni fornite a lui dipendono dall'intelletto di una persona..
  2. Stilistico: si verifica quando l'ordine delle informazioni fornite viene violato e la sua forma e il contenuto non corrispondono. Se una persona inizia una notizia dalla fine, l'interlocutore non capirà lo scopo della sua presentazione. Il messaggio ha una sua struttura: prima sorge l'attenzione dell'interlocutore, poi il suo interesse, da lui c'è un passaggio alle principali disposizioni e domande, e solo allora appare una conclusione da tutto ciò che è stato detto.
  3. Semantica: una tale barriera appare quando persone con culture diverse comunicano, quando il significato delle parole usate e il significato del messaggio non corrispondono.
  4. Fonetico: questa barriera si presenta con le caratteristiche del discorso dell'informatore: sfocatura del parlare, intonazione silenziosa, spostamento dello stress logico.

Mezzi di comunicazione non verbale

La comunicazione non verbale è una forma esterna di manifestazione del mondo interiore di una persona. I mezzi di comunicazione verbali e non verbali sono correlati a gradi diversi nello stesso messaggio. Possono completarsi a vicenda, accompagnarsi, contraddirsi o sostituirsi. È stato dimostrato che il trasferimento di informazioni viene effettuato utilizzando solo il 7% di parole, i suoni richiedono il 38% e i mezzi non verbali il 55%. Vediamo che la comunicazione non verbale occupa un posto molto importante nella comunicazione umana..

I principali mezzi di comunicazione senza parole sono i gesti, le espressioni facciali, la pantomima, i sistemi di contatto visivo, nonché una certa intonazione e tono di voce. Le posture umane sono anche i principali mezzi di comunicazione non verbale. Per qualcuno che sa interpretarli, le pose possono dire molto sullo stato emotivo di una persona..

Caratteristiche della comunicazione non verbale

Nella comunicazione senza parole, tutto è importante: come una persona trattiene la schiena (postura), a che distanza si trova, quali gesti, espressioni facciali, posture, sguardi e così via. Ci sono alcune aree della comunicazione non verbale che determinano l'efficacia della comunicazione..

  1. Pubblico: a più di 400 cm dall'informatore, tale comunicazione viene spesso utilizzata nelle aule e durante le manifestazioni.
  2. Sociale - 120-400 cm di distanza tra le persone, ad esempio, negli incontri ufficiali, con persone che non conosciamo bene.
  3. Personale - 46-120 cm, conversazione con amici, colleghi, contatto visivo.
  4. Intimo - 15-45 cm, comunicazione con i propri cari, puoi parlare a bassa voce, contatto tattile, fiducia. Con una violenta violazione di questa zona, la pressione sanguigna può aumentare, il battito cardiaco può aumentare. Questo fenomeno può essere osservato in un autobus molto pieno..

La comunicazione verbale e non verbale sono processi che aiuteranno a raggiungere l'efficienza nelle negoziazioni, se queste zone non vengono violate.

Linguaggio dei segni

È consuetudine chiamare gesti movimenti socialmente elaborati che possono trasmettere l'umore emotivo di una persona. Esistono un numero molto elevato di gesti e sono tutti classificati in base allo scopo della trasmissione delle informazioni da parte di una persona e al suo stato interno. I gesti sono:

  • illustratori (completano il messaggio);
  • regolatori (l'atteggiamento della persona è visibile);
  • emblemi (simboli comuni);
  • affettori (trasmissione di emozioni);
  • stime;
  • fiducia;
  • incertezza;
  • autocontrollo;
  • aspettative;
  • rifiuto;
  • Posizione;
  • dominio;
  • insincerità;
  • corteggiamento.

Dal modo in cui una persona si comporta durante una conversazione, si può determinare il suo stato interiore, quanto è interessato allo scambio di informazioni e anche se c'è sincerità.

Espressioni facciali umane

Anche le espressioni facciali umane sono un modo per informare. Con l'immobilità del viso si perde il 10-15% di tutte le informazioni. Se una persona inganna o nasconde qualcosa, i suoi occhi incontrano gli occhi dell'interlocutore per meno di un terzo dell'intera conversazione. È più probabile che il lato sinistro del viso di una persona mostri emozioni. Attraverso gli occhi o la curvatura delle labbra vengono trasmessi messaggi precisi sulle condizioni di una persona. Ciò è dovuto al comportamento degli alunni: la loro costrizione ed espansione è al di fuori del nostro controllo. Quando proviamo emozioni di paura o simpatia, gli alunni cambiano in modo caratteristico..

Comunicazione verbale e non verbale
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La comunicazione viene effettuata con mezzi diversi. Assegna la comunicazione verbale e non verbale.

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Comunicazione verbale e non verbale

La comunicazione viene effettuata con mezzi diversi. Assegna la comunicazione verbale e non verbale.

La comunicazione verbale (segno) viene effettuata utilizzando le parole. La parola umana appartiene ai mezzi di comunicazione verbale. Gli specialisti della comunicazione stimano che una persona moderna parli circa 30mila parole al giorno o più di 3mila all'ora..

Quindi, il linguaggio è un sistema di segni e metodi della loro connessione, che funge da strumento per esprimere pensieri, sentimenti ed espressioni della volontà delle persone ed è il mezzo più importante di comunicazione umana.

Nella comunicazione non verbale, i mezzi di trasmissione delle informazioni sono segni non verbali (posture, gesti, espressioni facciali, intonazione, punti di vista, posizione spaziale, ecc.).

I principali mezzi di comunicazione non verbale includono:
Kinestics: esamina la manifestazione esterna dei sentimenti e delle emozioni umane nel processo di comunicazione. Include:
- gesto;
- espressioni facciali;
- pantomima.

Gesto. I gesti sono una varietà di movimenti della mano e della testa. La lingua dei segni è il modo più antico per raggiungere la comprensione reciproca. In epoche storiche diverse e popoli diversi avevano i loro modi di gesticolare generalmente accettati. Al momento, ci sono persino tentativi di creare dizionari dei segni. Si sa molto sulle informazioni che trasportano i gesti. Prima di tutto, la quantità di gesti è importante. Popoli diversi hanno sviluppato e sono entrati in forme naturali di espressione dei sentimenti, norme culturali diverse di forza e frequenza dei gesti. La ricerca di M. Argyll, che ha studiato la frequenza e la forza della gesticolazione in diverse culture, ha mostrato che entro un'ora i finlandesi gesticolavano 1 volta, i francesi - 20, gli italiani - 80, i messicani - 180.

L'intensità della gesticolazione può crescere con l'aumento dell'eccitazione emotiva di una persona, così come se si desidera ottenere una comprensione più completa tra i partner, soprattutto se è difficile.

Mimica. Le espressioni facciali sono movimenti dei muscoli del viso, il principale indicatore dei sentimenti. Gli studi hanno dimostrato che fino al 10-15% delle informazioni viene perso quando il viso dell'interlocutore è immobile o invisibile. La caratteristica principale delle espressioni facciali è la sua integrità e dinamismo. Ciò significa che nelle espressioni facciali dei sei principali stati emotivi (rabbia, gioia, paura, tristezza, sorpresa, disgusto), tutti i movimenti dei muscoli facciali sono coordinati. Il principale carico informativo nel piano mimico è portato dalle sopracciglia e dalle labbra..

Il contatto visivo è anche un elemento estremamente importante della comunicazione. Guardare chi parla significa non solo interesse, ma aiuta anche a focalizzare l'attenzione su ciò che ci viene detto. Le persone che comunicano di solito si guardano negli occhi per non più di 10 secondi. Se ci guardiamo un po ', abbiamo motivo di credere che noi o quello che diciamo venga trattato male e, se troppo, può essere percepito come una sfida o un buon atteggiamento nei nostri confronti. Inoltre, è stato notato che quando una persona mente o cerca di nascondere informazioni, i suoi occhi incontrano gli occhi del partner in meno di 1/3 della conversazione..

La pantomima è l'andatura, la postura, la postura, le capacità motorie generali di tutto il corpo.

L'andatura è lo stile di movimento di una persona. I suoi componenti sono: ritmo, dinamica del passo, ampiezza del trasferimento del corpo durante il movimento, peso corporeo. Dall'andatura della persona, si può giudicare il benessere di una persona, il suo carattere, l'età. Nella ricerca degli psicologi, le persone hanno riconosciuto emozioni come rabbia, sofferenza, orgoglio e felicità dall'andatura. Si è scoperto che un'andatura "pesante" è tipica per le persone arrabbiate, una "leggera" - per quelle gioiose. Una persona orgogliosa ha il passo più lungo e se una persona soffre, la sua andatura è lenta, depressa, una persona del genere raramente guarda in alto o nella direzione in cui sta andando.

La postura è la posizione del corpo. Il corpo umano è in grado di assumere circa 1000 diverse posizioni stabili. La posa mostra come una data persona percepisce il suo status in relazione allo status delle altre persone presenti. Gli individui con uno status più elevato assumono una postura più rilassata. In caso contrario, potrebbero sorgere situazioni di conflitto..

Lo psicologo A. Scheflen è stato uno dei primi a sottolineare il ruolo della postura di una persona come mezzo nella comunicazione non verbale. In ulteriori studi condotti da V. Schubts, è stato rivelato che il contenuto semantico principale della postura è il posizionamento del corpo dell'individuo in relazione all'interlocutore. Questa posizione indica vicinanza o disposizione a comunicare..

La posa in cui una persona incrocia le braccia e le gambe è chiamata chiusa. Le braccia incrociate sul petto sono una versione modificata dell'ostacolo che una persona pone tra sé e il suo interlocutore. La postura chiusa è percepita come una postura di sfiducia, disaccordo, opposizione, critica. Inoltre, circa un terzo delle informazioni ricevute da questa posizione non viene assorbito dall'interlocutore. Il modo più semplice per uscire da questa posizione è offrirti di tenere qualcosa o guardare.

Si considera una postura aperta in cui le braccia e le gambe non sono incrociate, il corpo è diretto verso l'interlocutore e le palme ei piedi sono rivolti verso il partner di comunicazione. Questa è una posa di fiducia, consenso, buona volontà, conforto psicologico..

Il modo migliore per stabilire un rapporto con l'interlocutore è copiare la sua postura e i suoi gesti..

Takeshika è il ruolo del tatto nella comunicazione non verbale. Strette di mano, baci, carezze, spinte, ecc. È stato dimostrato che il tocco dinamico è una forma di stimolazione biologicamente necessaria. L'uso da parte di una persona del tocco dinamico nella comunicazione è determinato da molti fattori: lo stato dei partner, la loro età, sesso, grado di conoscenza.

Prosemica: definisce le zone di comunicazione più efficace. E. Hall identifica quattro principali aree di comunicazione:
- Zona intima (15-45 cm): una persona consente solo alle persone a lui vicine di entrare. In questa zona, viene condotta una tranquilla conversazione confidenziale, vengono stabiliti contatti tattili. La violazione di questa zona da parte di estranei provoca cambiamenti fisiologici nel corpo: aumento della frequenza cardiaca, aumento della pressione sanguigna, afflusso di sangue alla testa, scarica di adrenalina, ecc. L'intrusione di un alieno in questa zona è considerata una minaccia.
- Zona personale (personale) (45-120 cm): una zona di comunicazione quotidiana con amici e colleghi. È consentito solo il contatto visivo - visivo.
- Zona sociale (120-400 cm) - una zona per riunioni ufficiali e trattative, riunioni, conversazioni amministrative.
- Area pubblica (più di 400 cm) - un'area per la comunicazione con grandi gruppi di persone durante conferenze, raduni, discorsi pubblici, ecc...

Nella comunicazione è anche importante prestare attenzione alle caratteristiche vocali legate alla comunicazione non verbale. Prosody è il nome generico per aspetti ritmici e intonazionali del discorso come il tono, il volume della voce, il suo timbro.

Devi essere in grado non solo di ascoltare, ma anche di ascoltare la struttura dell'intonazione del discorso, per valutare la forza e il tono della voce, la velocità del discorso, che praticamente ci permettono di esprimere i nostri sentimenti e pensieri.

Sebbene la natura abbia dotato le persone di una voce unica, esse stesse le danno colore. Quelli con la tendenza a cambiare drasticamente il tono della voce tendono ad essere più allegri. Più socievole, più sicuro di sé, più competente e molto più gentile delle persone che parlano in modo monotono.

Scopo: conoscere i partecipanti, creare un'atmosfera psicologica rilassata, sviluppare l'immaginazione.

Istruzione: i partecipanti scelgono 1 cartolina. Una cartolina può essere un'associazione, un aiuto visivo o un esempio appropriato. Gli insegnanti, a turno, dimostrano la cartolina scelta e raccontano di se stessi “Sulla cartolina…. come io …… "

Scopo: attualizzazione del proprio stato d'animo e degli insegnanti in generale

Istruzione: A ogni insegnante viene posta la domanda: "Con che umore inizi questa lezione? Se ti chiedessero di scegliere il tempo che si adatta al tuo umore, quale sceglieresti? "

Esercizio "Sono diverso da te?"

Scopo: rimozione dello stress emotivo eccessivo nel gruppo, sviluppo delle capacità interpersonali.

Istruzioni: invita gli insegnanti a dividersi in coppie. E per 2 minuti per condurre una conversazione sull'argomento "Come siamo simili"; poi 2 minuti - sull'argomento "Come siamo diversi". Alla fine si tiene una discussione, si richiama l'attenzione su cosa è stato facile e cosa è stato difficile fare, quali sono state le scoperte. Di conseguenza, si conclude che siamo tutti, in sostanza, simili e allo stesso tempo diversi, ma abbiamo il diritto a queste differenze e nessuno può obbligarci a essere diversi

Esercizio "Ginnastica mimica"

Scopo: l'esercizio introduce gli insegnanti alle espressioni facciali come uno dei modi di comunicazione non verbale.

Istruzioni: Immagina di viaggiare e di trovarci all'estero, in un paese sconosciuto. Non conosciamo una lingua straniera, ma in qualche modo abbiamo bisogno di capire gli stranieri.

Prepariamoci per l'incontro. Imitiamo la ginnastica:

  1. Ruga la fronte, alza le sopracciglia (sorpresa). Rilassare.
  2. Cipiglio, cipiglio (arrabbiato). Rilassare.
  3. Apri gli occhi, apri la bocca, chiudi le mani a pugno (paura, orrore). Rilassare.
  4. Rilassa le palpebre, la fronte, le guance (pigrizia). Rilassare.
  5. Allarga le narici, arriccia il naso (disgusto). Rilassare.
  6. Borsette, occhi strabici, naso con rughe (disprezzo). Rilassare.
  7. Sorridi, occhiolino (mi sto divertendo, è quello che sono!).

E ora dividiamo in coppie e mostriamo qualcosa con le espressioni facciali, gli altri devono indovinare l'umore mostrato.

Esercizio "Trasmetti in una parola"

Scopo: sottolineare l'importanza dell'intonazione nel processo di comunicazione.

Materiali: carte con i nomi delle emozioni.

Istruzioni: Ai partecipanti vengono consegnate delle schede su cui sono scritti i nomi delle emozioni e, senza mostrarle agli altri partecipanti, devono pronunciare la parola "Ciao" con un'intonazione corrispondente all'emozione scritta sulla scheda. Il resto indovina quale emozione il partecipante stava cercando di rappresentare.

Elenco delle emozioni: gioia, sorpresa, delusione, sospetto, tristezza, rabbia, stanchezza, fiducia, ammirazione, paura. allegato 1

Problemi di discussione:

  1. È stato facile per te fare questo esercizio?
  2. Com'era facile indovinare l'emozione per intonazione?
  3. Nella vita reale, quante volte in una conversazione telefonica capisci fin dalle prime parole di intonazione qual è l'umore del tuo interlocutore??
  4. Quali emozioni provi più spesso nella vita??

Tutti i partecipanti si siedono in cerchio.

“Lasciate che ognuno di voi, a turno, faccia un regalo al prossimo a sinistra (in senso orario). Il regalo deve essere fatto ("consegnato") in silenzio (non verbalmente), ma in modo che il tuo vicino capisca cosa gli stai dando. Chi riceve un regalo dovrebbe cercare di capire cosa viene dato.

Educatore-psicologo: Barkova L.I

Sul tema: sviluppi metodologici, presentazioni e note

Gli insegnanti della scuola materna dovrebbero; più spesso usare giochi-studio in classi e passeggiate che aiutano a sviluppare la sensibilità dei bambini alla comunicazione verbale e non verbale. In questi giochi, i bambini comunicano con.

Nelle condizioni dello standard educativo statale federale di DO, la formazione di mezzi di comunicazione non verbali, la correzione delle carenze nella sfera emotiva dovrebbe essere considerata come compiti prioritari dell'educazione, poiché solo una combinazione concordata.

presentazione per una lavagna interattiva. Parte teorica e pratica.

Di solito, quando comunichiamo con gli altri, prestiamo attenzione al contenuto verbale del messaggio e ai segni non verbali più evidenti; sorriso, espressione facciale (tristezza, gioia), mani incrociate nella serratura. Harder st.

Consultazione per i genitori # Comunicazione verbale e non verbale & quot.

Questo materiale aiuterà a lavorare con i bambini in età prescolare.

Consulenza per insegnanti di istituto scolastico prescolare "Comunicazione verbale e non verbale".

Comunicazione verbale e non verbale

La comunicazione viene effettuata con mezzi diversi. Assegna la comunicazione verbale e non verbale.

La comunicazione verbale (segno) viene effettuata utilizzando le parole. La parola umana appartiene ai mezzi di comunicazione verbale. Gli specialisti della comunicazione stimano che una persona moderna parli circa 30mila parole al giorno o più di 3mila all'ora..

A seconda delle intenzioni dei comunicanti (comunicare qualcosa, imparare, esprimere una valutazione, un atteggiamento, indurre qualcosa, essere d'accordo, ecc.), Compaiono vari testi di discorso. Qualsiasi testo (scritto o orale) implementa il sistema linguistico.

Quindi, il linguaggio è un sistema di segni e metodi della loro connessione, che funge da strumento per esprimere pensieri, sentimenti ed espressioni della volontà delle persone ed è il mezzo più importante di comunicazione umana. La lingua è utilizzata in un'ampia varietà di funzioni:

  • Comunicativo. La lingua funge da principale mezzo di comunicazione. A causa della presenza di tale funzione nella lingua, le persone hanno l'opportunità di comunicare pienamente con i propri simili..
  • Cognitivo. Linguaggio come espressione dell'attività della coscienza. Riceviamo la maggior parte delle informazioni sul mondo attraverso il linguaggio.
  • Cumulativo. La lingua come mezzo per accumulare e immagazzinare conoscenza. La persona cerca di conservare l'esperienza e le conoscenze acquisite per poterle utilizzare in futuro. Nella vita di tutti i giorni, appunti, diari, quaderni ci aiutano. E i "quaderni" di tutta l'umanità sono tutti i tipi di monumenti della scrittura e della narrativa, il che sarebbe impossibile senza l'esistenza di una lingua scritta.
  • Costruttivo. Il linguaggio come mezzo per formare pensieri. Con l'aiuto del linguaggio, il pensiero "si materializza", acquista una forma sonora. Espresso verbalmente, il pensiero diventa distinto, chiaro per chi parla.
  • Emotivo. Il linguaggio come uno dei mezzi per esprimere sentimenti ed emozioni. Questa funzione si realizza nel discorso solo quando l'atteggiamento emotivo di una persona verso ciò di cui sta parlando è espresso direttamente. L'intonazione gioca un ruolo importante in questo..
  • Impostazione del contatto. La lingua come mezzo per stabilire un contatto tra le persone. A volte la comunicazione sembra essere senza scopo, la sua informatività è zero, si prepara solo il terreno per ulteriori comunicazioni proficue e riservate.
  • Etnico. La lingua come mezzo per unire le persone.

L'attività vocale è intesa come una situazione in cui una persona usa il linguaggio per comunicare con altre persone. Esistono diversi tipi di attività vocale:

  • parlare - usare il linguaggio per comunicare qualcosa;
  • ascolto: la percezione del contenuto del suono del discorso;
  • scrittura - fissare il contenuto del discorso su carta;
  • lettura - la percezione delle informazioni registrate su carta.

Dal punto di vista della forma di esistenza della lingua, la comunicazione è divisa in orale e scritta, e dal punto di vista del numero di partecipanti - in interpersonale e di massa.

Qualsiasi lingua nazionale non è omogenea; esiste in forme diverse. Dal punto di vista dello status sociale e culturale, le forme di linguaggio letterarie e non letterarie differiscono.

La forma letteraria della lingua, in altre parole - la lingua letteraria, è intesa dai parlanti come esemplare. La caratteristica principale della lingua letteraria è la presenza di norme stabili.

La lingua letteraria ha due forme: orale e scritta. Il primo è parlato e il secondo è progettato graficamente. La forma orale è originale. Le forme di linguaggio non letterarie includono dialetti territoriali e sociali, vernacolare.

Per la psicologia dell'attività e del comportamento, i mezzi di comunicazione non verbale sono di particolare importanza. Nella comunicazione non verbale, i mezzi di trasmissione delle informazioni sono segni non verbali (posture, gesti, espressioni facciali, intonazione, punti di vista, posizione spaziale, ecc.).

I principali mezzi di comunicazione non verbale includono:
Kinestics: esamina la manifestazione esterna dei sentimenti e delle emozioni umane nel processo di comunicazione. Include:

  • gesto;
  • espressioni facciali;
  • pantomima.

Gesto

I gesti sono una varietà di movimenti della mano e della testa. La lingua dei segni è il modo più antico per raggiungere la comprensione reciproca. In epoche storiche diverse e popoli diversi avevano i loro modi di gesticolare generalmente accettati. Al momento, ci sono persino tentativi di creare dizionari dei segni. Si sa molto sulle informazioni che trasportano i gesti. Prima di tutto, la quantità di gesti è importante. Popoli diversi hanno sviluppato e sono entrati in forme naturali di espressione dei sentimenti, norme culturali diverse di forza e frequenza dei gesti. La ricerca di M. Argyll, che ha studiato la frequenza e la forza della gesticolazione in diverse culture, ha mostrato che entro un'ora i finlandesi gesticolavano 1 volta, i francesi - 20, gli italiani - 80, i messicani - 180.

L'intensità della gesticolazione può crescere con l'aumento dell'eccitazione emotiva di una persona, così come se si desidera ottenere una comprensione più completa tra i partner, soprattutto se è difficile.

Il significato specifico dei gesti individuali varia da cultura a cultura. Tuttavia, tutte le culture hanno gesti simili, tra cui:

  • Comunicativo (gesti di saluto, arrivederci, attirare l'attenzione, divieti, affermativo, negativo, interrogativo, ecc.)
  • Modale, ad es. esprimere valutazione e atteggiamento (gesti di approvazione, soddisfazione, fiducia e sfiducia, ecc.).
  • Gesti descrittivi che hanno senso solo nel contesto di un'espressione vocale.

Espressioni facciali

Le espressioni facciali sono movimenti dei muscoli del viso, il principale indicatore dei sentimenti. Gli studi hanno dimostrato che fino al 10-15% delle informazioni viene perso quando il viso dell'interlocutore è immobile o invisibile. Ci sono oltre 20.000 descrizioni delle espressioni facciali in letteratura. La caratteristica principale delle espressioni facciali è la sua integrità e dinamismo. Ciò significa che nelle espressioni facciali dei sei principali stati emotivi (rabbia, gioia, paura, tristezza, sorpresa, disgusto), tutti i movimenti dei muscoli facciali sono coordinati. Il principale carico informativo nel piano mimico è portato dalle sopracciglia e dalle labbra..

Anche il contatto visivo è un elemento estremamente importante della comunicazione. Guardare chi parla significa non solo interesse, ma aiuta anche a focalizzare l'attenzione su ciò che ci viene detto. Le persone che comunicano di solito si guardano negli occhi per non più di 10 secondi. Se ci guardiamo un po ', abbiamo motivo di credere che noi o quello che diciamo venga trattato male e, se troppo, può essere percepito come una sfida o un buon atteggiamento nei nostri confronti. Inoltre, è stato notato che quando una persona mente o cerca di nascondere informazioni, i suoi occhi incontrano gli occhi del partner in meno di 1/3 della conversazione..

In parte, la lunghezza dello sguardo di una persona dipende dalla nazione a cui appartiene. Gli europei del sud hanno un'alta frequenza di sguardo, che può sembrare offensiva per gli altri, mentre i giapponesi guardano il collo piuttosto che il viso quando parlano..

In termini di specificità, la vista può essere:

  • Affari - quando lo sguardo è fisso nella zona della fronte dell'interlocutore, questo presuppone la creazione di una seria atmosfera di partnership commerciale
  • Sociale - lo sguardo è concentrato nel triangolo tra gli occhi e la bocca, questo contribuisce a creare un'atmosfera di facile comunicazione sociale.
  • Intimo: lo sguardo non è diretto negli occhi dell'interlocutore, ma sotto il viso, a livello del torace. Questa visione parla di un grande interesse reciproco nella comunicazione..
  • Uno sguardo di traverso viene utilizzato per trasmettere interesse o ostilità. Se è accompagnato da sopracciglia leggermente sollevate o da un sorriso, significa interesse. Se è accompagnato da fronte accigliata o angoli della bocca cadenti, indica un atteggiamento critico o sospettoso nei confronti dell'interlocutore..

La pantomima è l'andatura, la postura, la postura, le capacità motorie generali di tutto il corpo.

L'andatura è lo stile di movimento di una persona. I suoi componenti sono: ritmo, dinamica del passo, ampiezza del trasferimento del corpo durante il movimento, peso corporeo. Dall'andatura della persona, si può giudicare il benessere di una persona, il suo carattere, l'età. Nella ricerca degli psicologi, le persone hanno riconosciuto emozioni come rabbia, sofferenza, orgoglio e felicità dall'andatura. Si è scoperto che un'andatura "pesante" è tipica per le persone arrabbiate, una "leggera" - per quelle gioiose. Una persona orgogliosa ha il passo più lungo e se una persona soffre, la sua andatura è lenta, depressa, una persona del genere raramente guarda in alto o nella direzione in cui sta andando.

Inoltre, si può sostenere che le persone che camminano velocemente, oscillando le braccia sono sicure, hanno un obiettivo chiaro e sono pronte a realizzarlo. Coloro che tengono sempre le mani in tasca sono molto probabilmente molto critici e riservati, di regola, a loro piace sopprimere le altre persone. Una persona con le mani sui fianchi cerca di raggiungere i suoi obiettivi nel modo più breve possibile nel minor tempo possibile.

La postura è la posizione del corpo. Il corpo umano è in grado di assumere circa 1000 diverse posizioni stabili. La posa mostra come una data persona percepisce il suo status in relazione allo status delle altre persone presenti. Gli individui con uno status più elevato assumono una postura più rilassata. In caso contrario, potrebbero sorgere situazioni di conflitto..

Lo psicologo A. Scheflen è stato uno dei primi a sottolineare il ruolo della postura di una persona come mezzo nella comunicazione non verbale. In ulteriori studi condotti da V. Schubts, è stato rivelato che il contenuto semantico principale della postura è il posizionamento del corpo dell'individuo in relazione all'interlocutore. Questa posizione indica vicinanza o disposizione a comunicare..

La posa in cui una persona incrocia le braccia e le gambe è chiamata chiusa. Le braccia incrociate sul petto sono una versione modificata dell'ostacolo che una persona pone tra sé e il suo interlocutore. La postura chiusa è percepita come una postura di sfiducia, disaccordo, opposizione, critica. Inoltre, circa un terzo delle informazioni ricevute da questa posizione non viene assorbito dall'interlocutore. Il modo più semplice per uscire da questa posizione è offrirti di tenere qualcosa o guardare.

Si considera una postura aperta in cui le braccia e le gambe non sono incrociate, il corpo è diretto verso l'interlocutore e le palme ei piedi sono rivolti verso il partner di comunicazione. Questa è una posa di fiducia, consenso, buona volontà, conforto psicologico..

Se una persona è interessata alla comunicazione, si concentrerà sull'interlocutore e si piegherà verso di lui, e se non è molto interessato, al contrario, si orienterà di lato e si appoggerà all'indietro. Una persona che vuole affermare se stessa si manterrà dritta, in uno stato di tensione, con le spalle aperte; una persona che non ha bisogno di enfatizzare il suo stato e la sua posizione sarà rilassata, calma, in una posa libera e rilassata.

Il modo migliore per stabilire un rapporto con l'interlocutore è copiare la sua postura e i suoi gesti..

Takeshika è il ruolo del tatto nella comunicazione non verbale. Strette di mano, baci, carezze, spinte, ecc. È stato dimostrato che il tocco dinamico è una forma di stimolazione biologicamente necessaria. L'uso da parte di una persona del tocco dinamico nella comunicazione è determinato da molti fattori: lo stato dei partner, la loro età, sesso, grado di conoscenza.

Un uso inadeguato del taxicum da parte di una persona può portare a conflitti di comunicazione. Ad esempio, dare una pacca sulla spalla è possibile solo a condizione di relazioni strette, uguaglianza di status sociale nella società..

Stringere la mano è un gesto multi-parlante noto fin dall'antichità. I primitivi, quando si incontravano, tendevano le mani l'un l'altro con i palmi aperti in avanti per mostrare la loro assenza di braccia. Questo gesto ha subito dei cambiamenti nel tempo e sono comparse le sue varianti, come agitare una mano in aria, mettere un palmo al petto e tante altre, inclusa una stretta di mano. Spesso una stretta di mano può essere molto istruttiva, specialmente la sua intensità e durata..

Le strette di mano si dividono in 3 tipi:

  • dominante (mano in alto, palmo rivolto verso il basso);
  • sottomesso (mano sotto, palmo rivolto verso l'alto);
  • pari.

La stretta di mano dominante è la forma più aggressiva. Con una stretta di mano dominante (prepotente), la persona dice all'altro che vuole dominare nel processo di comunicazione.

Una stretta di mano sottomessa a volte è necessaria in situazioni in cui una persona vuole dare l'iniziativa a un altro, per permettergli di sentirsi padrone della situazione.

Viene spesso utilizzato un gesto chiamato "guanto": una persona con due mani stringe la mano dell'altra. L'iniziatore di questo gesto sottolinea che è onesto e ci si può fidare. Tuttavia, il gesto del "guanto" dovrebbe essere applicato alle persone che conosci bene. al primo incontro, può produrre l'effetto opposto.

Una forte stretta di mano fino al punto di scricchiolare le dita è il segno distintivo di una persona aggressiva e dura..

Afferrare con una mano tesa e tesa è anche un segno di aggressività. Il suo scopo principale è mantenere una distanza e non consentire a una persona di entrare nella sua zona intima. Lo stesso obiettivo viene perseguito agitando i polpastrelli, ma una simile stretta di mano indica che la persona non ha fiducia in se stessa..

Prosemica: definisce le zone di comunicazione più efficace. E. Hall identifica quattro principali aree di comunicazione:

  • Zona intima (15-45 cm): una persona consente solo alle persone a lui vicine di entrare. In questa zona, viene condotta una tranquilla conversazione confidenziale, vengono stabiliti contatti tattili. La violazione di questa zona da parte di estranei provoca cambiamenti fisiologici nel corpo: aumento della frequenza cardiaca, aumento della pressione sanguigna, afflusso di sangue alla testa, scarica di adrenalina, ecc. L'intrusione di un alieno in questa zona è considerata una minaccia.
  • Zona personale (personale) (45-120 cm): una zona di comunicazione quotidiana con amici e colleghi. È consentito solo il contatto visivo - visivo.
  • Zona sociale (120-400 cm) - una zona per riunioni ufficiali e trattative, riunioni, conversazioni amministrative.
  • Area pubblica (più di 400 cm) - un'area per la comunicazione con grandi gruppi di persone durante conferenze, raduni, discorsi pubblici, ecc...

Nella comunicazione è anche importante prestare attenzione alle caratteristiche vocali legate alla comunicazione non verbale..
Prosody è il nome generico per aspetti ritmici e intonazionali del discorso come il tono, il volume della voce, il suo timbro.

L'extralinguistica è l'inclusione di pause e vari fenomeni umani non morfologici nel linguaggio: pianto, tosse, risate, sospiri, ecc..

I mezzi prosodici ed extralinguistici regolano il flusso della parola, salvano i mezzi di comunicazione linguistici, completano, sostituiscono e anticipano le espressioni del discorso, esprimono stati emotivi.

Devi essere in grado non solo di ascoltare, ma anche di ascoltare la struttura dell'intonazione del discorso, per valutare la forza e il tono della voce, la velocità del discorso, che praticamente ci permettono di esprimere i nostri sentimenti e pensieri.

La voce contiene molte informazioni sul proprietario. Uno specialista vocale esperto sarà in grado di determinare l'età, il luogo di residenza, lo stato di salute, il carattere e il temperamento del suo proprietario.

Sebbene la natura abbia dotato le persone di una voce unica, esse stesse le danno colore. Quelli con la tendenza a cambiare drasticamente il tono della voce tendono ad essere più allegri. Più socievole, più sicuro di sé, più competente e molto più gentile delle persone che parlano in modo monotono.

Le sensazioni provate dall'oratore si riflettono principalmente nel tono di voce. In esso, i sentimenti trovano la loro espressione indipendentemente dalle parole pronunciate. Pertanto, la rabbia e la tristezza sono generalmente facilmente riconoscibili..

Molte informazioni sono date dalla forza e dal tono della voce. Alcuni sentimenti, come l'entusiasmo, la gioia e la sfiducia, sono solitamente trasmessi con una voce acuta, rabbia e paura con una voce piuttosto acuta, ma con una gamma più ampia di tono, forza e altezza dei suoni. Sentimenti come dolore, tristezza, stanchezza sono solitamente trasmessi con una voce morbida e ovattata con una diminuzione dell'intonazione verso la fine di ogni frase..

La velocità del discorso riflette anche i sentimenti. Una persona parla velocemente se è agitata, preoccupata, parla delle sue difficoltà personali o vuole convincerci di qualcosa, per persuaderci. Parlare lentamente è più probabile che indichi depressione, dolore, arroganza o stanchezza..

Commettendo piccoli errori nel discorso, ad esempio, ripetendo parole, scegliendole in modo incerto o errato, tagliando frasi a metà frase, le persone esprimono involontariamente i loro sentimenti e rivelano le intenzioni. L'incertezza nella scelta delle parole si verifica quando chi parla non è sicuro di sé o sta per sorprenderci. Le deficienze linguistiche sono solitamente più pronunciate con l'eccitazione o quando una persona cerca di ingannare il proprio interlocutore..

Poiché la caratteristica della voce dipende dal lavoro di vari organi del corpo, anche la loro condizione si riflette in essa. Le emozioni cambiano il ritmo del respiro. La paura, ad esempio, paralizza la laringe, le corde vocali si irrigidiscono, la voce “si siede”. Di buon umore, la voce diventa più profonda e ricca di sfumature. Ha un effetto calmante sugli altri e infonde più fiducia..

C'è anche un feedback: la respirazione può essere utilizzata per influenzare le emozioni. Per fare ciò, si consiglia di respirare forte con la bocca spalancata. Se respiri profondamente e inspiri una grande quantità di aria, il tuo umore migliora e la tua voce diminuisce involontariamente.

È importante che nel processo di comunicazione una persona si fidi di più segni di comunicazione non verbale rispetto a quelli verbali. Secondo gli esperti, le espressioni facciali trasportano fino al 70% delle informazioni. Quando mostriamo le nostre reazioni emotive, di solito siamo più sinceri rispetto al processo di comunicazione verbale..

Va inoltre tenuto presente che una persona di solito esprime solo l'80% delle informazioni che desiderava condividere. L'interlocutore percepisce il 70% di ciò che è stato detto e comprende il 60% di ciò che ha sentito, e dopo 5 ore nella sua memoria, in media, rimane dal 10 al 25% delle informazioni percepite.

Verbalmente o non verbalmente: cos'è e quale tipo di comunicazione è più importante

Ciao cari lettori del blog KtoNaNovenkogo.ru. La comunicazione con l'aiuto della parola è diventata possibile dopo l'evoluzione di un animale in una persona.

Gli antichi usavano segnali sonori per avvertire del pericolo o trasmettere informazioni importanti che un cespuglio con bacche commestibili cresceva nelle vicinanze..

Oggi la comunicazione verbale è qualcosa di cui ogni persona non può fare a meno. Dal caffè mattutino alla messaggistica istantanea, al parlare al lavoro con i colleghi della nuova relazione con il capo.

Comunicazione verbale e non verbale: che cos'è

Verbale - Questa parola deriva dal latino "verbalis", che significa verbalmente. Quelli. la comunicazione in questo caso avviene con l'aiuto delle parole.

Esistono tre tipi di comunicazione verbale:

  1. Discorso - comunicazione attraverso le parole (dialoghi, monologhi).
  2. Comunicazione scritta - a mano, stampa su computer, sms, ecc..
  3. Interno: il tuo dialogo interiore (formazione di pensieri).

Non verbale: comunicazione diversa dalla comunicazione verbale. Cosa potrebbe essere:

  1. Gesti, espressioni facciali e posture: tutto questo ci dice molto se riusciamo a leggerli.
  2. Visivo: scansionare una persona nei primi secondi in cui la vedi: determinazione del sesso, dell'età, valutazione dell'aspetto e dell'espressione facciale.
  3. La percezione acustica non verbale è una valutazione della voce (il suo ritmo, timbro, volume, luminosità, pause, tosse, parole parassite).
  4. Comunicazione tattile non verbale - toccante (molto significativa).
  5. Odori: alcuni si attraggono, altri respingono.
  6. Mobilità: rivitalizza la percezione, ma troppa mobilità porta alla fatica.
  7. I confini dello spazio personale: la loro transizione porta una persona fuori dalla zona di comfort o, al contrario, la avvicina.

Verbalmente: questa è la nostra differenza da un altro mondo vivente

Le parole che vengono raccolte nel discorso sono l'unità della nostra comunicazione con te. Li usiamo sia nella pronuncia orale che per iscritto. Oppure digitando (digitando sulla tastiera), se parliamo di realtà a noi più vicine. Tale comunicazione è divisa a seconda di chi svolge quale ruolo: parla - ascolta, scrivi - leggi.

Per mantenere la comunicazione verbale ad un livello elevato, è necessario svilupparne i componenti. Questo è, prima di tutto, il vocabolario (che cos'è?). Leggere libri, ascoltare il vocabolario, parlare con persone intellettualmente sviluppate: tutto ciò aiuta notevolmente a ricostituire ed espandere il vocabolario.

Quando si comunica per iscritto, è molto importante conoscere le regole di punteggiatura per presentare correttamente le informazioni. Spesso, inserendo i punti e le virgole in modo errato, puoi distorcere il significato o concentrarti su qualcosa di sbagliato. Ricordiamo tutti la vignetta dove era necessario mettere un segno di punteggiatura nel modo giusto e salvarci la vita: "Non si può essere perdonati per l'esecuzione"..

La comunicazione vocale e scritta risolve diversi problemi contemporaneamente:

  1. Comunicativo: fornisce l'interazione tra le persone nelle sue manifestazioni su larga scala.
  2. Cognitivo: una persona riceve conoscenza e nuove informazioni.
  3. Accumulativo: visualizzazione della conoscenza accumulata (scrittura di riassunti, libri).
  4. Emotivo: puoi esprimere il tuo atteggiamento nei confronti del mondo, i sentimenti con l'aiuto delle parole.
  5. Etnico - l'associazione di popolazioni di diversi paesi (in base alla lingua utilizzata).

Forme di comunicazione verbale e barriere non a modo suo

Quando comunichiamo verbalmente, possiamo utilizzare forme e stili diversi per trasmettere determinate informazioni in un contesto e colore specifico. Questo può essere ben tracciato negli stili usati in letteratura:

  1. Pubblicistico: lo scopo principale di un discorso del genere è trasmettere alle persone l'idea, l'essenza di ciò che è accaduto.
  2. Scientifico: distinto da logica e dichiarazioni chiare che utilizzano terminologia, concetti complessi.
  3. Ufficiale e commerciale: l'arido linguaggio delle leggi, dove tutto è accurato e senza epiteti.
  4. Artistico: qui è possibile una combinazione di parole e forme verbali, gergo e dialetto (dialettismi), la parola è piena di immagini e colori impensabili.
  5. Conversazionale: caratterizza sia i dialoghi individuali nelle opere, sia la nostra comunicazione con te quando incontriamo un amico.

L'interazione vocale può essere divisa per il numero di persone che prendono parte a questo:

  1. Monologo (una persona):
    1. parlare - nelle riunioni di fronte a qualcuno o recitare un verso di fronte alla classe;
    2. rapporto: le informazioni importanti, di regola, sono supportate da numeri;
    3. report - simile a un report, ma fornisce informazioni e descrizioni più ampie;
    4. lezione - fornire informazioni utili al pubblico.
  2. Dialogo (due o più persone):
    1. conversazione normale - scambio di saluti e pensieri;
    2. discussione - discussione di un argomento, dove gli interlocutori rappresentano diversi punti di vista;
    3. controversia - ci sono anche due posizioni tra le quali è necessario risolvere il conflitto risultante;
    4. una disputa è una discussione nell'ambito della scienza;
    5. colloquio - passaggio di una conversazione durante la quale il datore di lavoro pensa se assumere una persona.

Nonostante il fatto che comunichiamo nella stessa lingua, possono sorgere diverse barriere alla comunicazione verbale:

  1. Ad esempio, fonetico. L'interlocutore può avere un difetto del linguaggio, una dizione sgradevole, raccogliere un'intonazione insolita, cospargere le parole con parassiti, ecc..
  2. Un ostacolo semantico cresce tra persone di paesi diversi, con una mentalità diversa, o anche quando si allevano figli in famiglie diverse.
  3. Barriera logica - se gli interlocutori hanno diversi tipi di pensiero, livelli di sviluppo e intelligenza.
  4. La barriera stilistica sta nel fatto che l'interlocutore non costruisce correttamente la catena di comunicazione verbale per veicolare le informazioni. Per prima cosa devi attirare l'attenzione su ciò che vogliamo dire, sull'interesse. Quindi inserisci le informazioni di base; rispondi alle domande che potrebbe avere il tuo avversario. Dopodiché, dedica del tempo alla riflessione, in modo che tragga conclusioni o prenda una decisione..

La comunicazione non verbale è ciò che abbiamo ereditato

La comunicazione non verbale è il linguaggio del corpo (come il resto del regno animale). Espressioni facciali, gesti, posture, tocchi. Oltre alla percezione visiva e acustica, agli odori, alla distanza e al movimento degli oggetti che comunicano, tutto esattamente come gli animali.

Tutto ciò può contenere molte informazioni, quindi non dovresti trascurare questo formato per fare la giusta impressione sulle persone (con un profumo e un aspetto gradevoli, forniti dalla voce e dal modo di movimento).

È importante non solo interpretare correttamente questi segnali, ma anche inviarli correttamente all'interlocutore. La comunicazione non verbale serve non solo come aggiunta alla conversazione con l'aiuto delle parole, ma in alcune situazioni può sostituirla completamente.

Ci sono gesti che indicano un saluto o un arrivederci. La comunicazione include anche l'espressione di incomprensione, maggiore attenzione, negazione o accordo. Ci sono anche quelli modali: mostrano l'atteggiamento di una persona nei confronti di ciò che l'altro gli dice. Le espressioni facciali possono mostrare sia la fiducia che la sua completa assenza..

Gli accenti sono qualcosa che può essere posizionato con successo con l'aiuto di mezzi non verbali, se non è possibile farlo completamente con l'intonazione. Dopotutto, spesso è necessario indicare all'interlocutore ciò che consideri veramente importante, dove focalizzare la tua attenzione. In modo che le informazioni secondarie non richiedano molto tempo per l'analisi e il processo decisionale.

Tristezza, rabbia, gioia, tristezza, soddisfazione: questo è ciò che può essere meglio enfatizzato con mezzi verbali (puoi persino mostrare pienamente questi sentimenti con i tuoi gesti e le espressioni facciali). Pertanto, se sei attento all'interlocutore, puoi leggere il suo stato senza parole (gli empatici sono famosi per questo, di cui abbiamo già parlato).

Non dimenticare la postura e la postura. Sono la forma e il comportamento del corpo che forniscono altrettante informazioni. Può essere dominante o sottomesso, calmo o teso, limitato o completamente aperto.

Si può anche analizzare la distanza tra gli interlocutori. Più sono vicini, più si fidano l'uno dell'altro. Se è troppo lontano, vale la pena parlarne almeno in piccola parte?

Differenze tra i tipi di comunicazione

La comunicazione con l'aiuto delle parole è caratteristica esclusivamente delle persone, poiché richiede molto sviluppo del cervello. Altri animali non sono in grado di farlo. Ma i segnali non verbali vengono inviati da assolutamente tutto..

Se il gatto scodinzola è infelice, se lo è il cane prova emozioni gioiose. Si scopre che anche a livello di animali, devi essere in grado di interpretare correttamente i segni che danno, tenendo conto di chi è esattamente di fronte a te. Cosa posso dire se persone diverse sono in piedi di fronte a te.

Vale la pena notare che il linguaggio dei segni è più sincero, poiché non abbiamo quasi alcun controllo su di esso. Pertanto, è così facile ingannare una persona per telefono o per testo. Ma se un truffatore cerca di farlo stando di fronte a te, allora c'è la possibilità che leggerai dalle sue espressioni facciali che non dovrebbe essere attendibile.

Quasi ogni nostra giornata è associata alla comunicazione con determinate persone. Pertanto, vale la pena imparare come esprimere correttamente i tuoi pensieri, presentare le informazioni nel giusto ordine. Quindi studia i segnali degli altri per acquisire maggiori conoscenze sull'interlocutore o per proteggerti dall'inganno.

Siamo persone, il che significa che entrambi i tipi di comunicazione (verbale e non verbale) sono aperti per noi, quindi vale la pena utilizzarli al massimo per i propri scopi. Questo è un ottimo strumento per ottenere ciò che desideri e ottenere tutto ciò di cui hai bisogno dalla vita..

Autore dell'articolo: Marina Domasenko